Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

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1. Gegenstand und Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Vertragsbeziehungen zwischen La Santé à Champagne SA, einer Aktiengesellschaft nach schweizerischem Recht, eingetragen im Handelsregister des Kantons Waadt unter der Nummer CHE-194.148.188 (nachfolgend "La Santé"), und jeder natürlichen oder juristischen Person ("der Kunde"), die eine von La Santé angebotene Leistung, ein Produkt, ein Abonnement, einen Zugang oder einen Dienst vor Ort oder aus der Ferne kauft, reserviert, nutzt oder davon profitiert.

 

Sie gelten insbesondere für:

 

• Fitness-, Spa-, Wellness-, Langlebigkeits-, Technologie-, Begleit-, Gastronomie-, Boutique- und Veranstaltungsleistungen;

• Reservierungen, die vor Ort, telefonisch, per E-Mail, online oder über eine Anwendung vorgenommen werden;

• Käufe von Produkten, Geschenkgutscheinen, internen Guthaben und Abonnementen;

• die Nutzung der Einrichtungen, Räumlichkeiten, Ausstattungen und digitalen Dienste von La Santé.

 

Besondere Bedingungen können diese AGB für bestimmte Dienstleistungen, Veranstaltungen oder spezielle Angebote ergänzen. Im Falle eines Widerspruchs gilt folgende Rangordnung:

 

1. der individuelle Vertrag oder das unterzeichnete Angebot;

2. die vom Kunden unterzeichneten oder akzeptierten spezifischen Formulare;

3. diese AGB;

4. das interne Reglement, die Beschilderung, die Gebrauchsanweisungen und die praktischen Informationen.

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2. Annahme

 

Der Kunde bestätigt, diese AGB vor jeder Bestellung, Reservierung, jedem Abschluss eines Abonnements oder der Nutzung einer Leistung oder Einrichtung von La Santé zur Kenntnis genommen zu haben.

 

Die Reservierung, der Kauf, der Abschluss eines Abonnements, die Zahlung oder die Nutzung einer Leistung gilt als Annahme dieser AGB.

 

Akzeptiert der Kunde diese AGB nicht, kann er keinen Vertrag mit La Santé abschliessen und erhält keinen Zugang zu den betreffenden Leistungen oder Einrichtungen.

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3. Definitionen

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Im Sinne dieser AGB:

 

• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die mit La Santé einen Vertrag abschliesst.

• Konsument: jede natürliche Person, die zu privaten Zwecken handelt.

• Geschäftskunde: jede juristische Person, jedes Unternehmen, jede selbstständig erwerbende Person, jeder Verein oder jede Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt.

• Leistung: jede von La Santé angebotene Dienstleistung, Behandlung, Zugangsmöglichkeit, Aktivität, Begleitung, Technologie, Einrichtung, Vermietung, Veranstaltung oder digitaler Dienst.

• Produkt: jede von La Santé verkaufte Ware, insbesondere in der Boutique, an der Bar, im Gastronomiebereich oder zum Mitnehmen.

• Abonnement: jeder Vertrag, der während einer bestimmten oder unbestimmten Dauer Zugang zu bestimmten Leistungen oder Einrichtungen nach Massgabe des gewählten Angebots gewährt. Die spezifischen Modalitäten für Abonnemente sind in Titel IV geregelt.

• Geschenkgutschein: jedes vorausbezahlte Instrument oder jeder vorausbezahlte Träger, der gemäss seinen eigenen Bedingungen bei La Santé verwendet werden kann.

• Internes Guthaben: jeder vorausbezahlte Betrag, der dem Kundenkonto oder einem Zugangsträger gutgeschrieben wird und nur bei La Santé verwendet werden kann.

• Unabhängiger Leistungserbringer: ein von La Santé rechtlich getrenntes Fachpersonal, auch wenn es in den Räumlichkeiten des Zentrums tätig ist oder bestimmte ihm zur Verfügung gestellte Infrastrukturen nutzt.

• Fernabsatz: jede Transaktion, die ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien abgeschlossen wird, insbesondere über die Website, telefonisch oder per E-Mail.

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4. Kommunikation

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Die Vertragssprache ist Französisch. Im Falle einer Übersetzung ist allein die französische Fassung massgebend.

 

Mitteilungen von La Santé können per Post, E-Mail, SMS, Telefon, Benachrichtigung über eine Plattform oder eine Anwendung oder durch Aushang im Zentrum erfolgen, wenn die Art der Information dies zulässt.

 

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualisierung seiner Kontaktdaten verantwortlich.

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5. Zustandekommen des Vertrags

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Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald eines der folgenden Ereignisse zuerst eintritt:

 

• Unterzeichnung eines Vertragsdokuments in physischer oder elektronischer Form;

• Bestätigung einer Bestellung oder einer Reservierung durch den Kunden;

• Bestätigung einer Reservierung oder Bestellung durch La Santé;

• Eingang einer Zahlung oder Anzahlung;

• Beginn der Ausführung der Leistung.

 

Bei Online-Bestellungen und -Reservierungen kommt der Vertrag zustande, wenn der Kunde seine Anfrage bestätigt, die anwendbaren AGB akzeptiert und gegebenenfalls eine Reservierungs- oder Bestellbestätigung erhält.

 

Sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht oder La Santé nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart, ist jede bestätigte Bestellung oder Reservierung verbindlich.

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6. Fernabsatz — Widerrufsrecht

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6.1 Geltungsbereich — Dieser Artikel gilt für aus der Ferne (online, telefonisch oder per E-Mail) von einem Konsumenten vorgenommene Bestellungen von Produkten und Abschlüsse von Abonnementen gemäss Art. 40a ff. OR.

 

6.2 Widerrufsfrist — Der Konsument verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um seine Verpflichtung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt:

 

• mit dem Vertragsabschluss bei Dienstleistungen und Abonnementen;

• mit dem Erhalt des Produkts bei Verkäufen beweglicher Sachen.

 

6.3 Ausübung des Rechts — Zur Ausübung dieses Rechts informiert der Kunde La Santé vor Ablauf der Frist schriftlich (E-Mail: contact@santechampagne.ch oder Brief an den Sitz). La Santé erstattet die erhaltenen Beträge innerhalb von dreissig (30) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

 

6.4 Ausnahmen — Das Widerrufsrecht gilt nicht:

 

• für Dienstleistungen, mit deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen wurde;

• für Lebensmittel und verderbliche Produkte;

• für Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden;

• für entsiegelte, geöffnete oder konsumierte Produkte;

• für Geschenkgutscheine, deren Nutzungsbedingungen bereits zu laufen begonnen haben.

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7. Preise

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Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, einschliesslich aller Steuern, sofern die Mehrwertsteuer anwendbar ist. Medizinische Leistungen, die von der obligatorischen Krankenversicherung anerkannt und nach dem MWSTG von der Mehrwertsteuer befreit sind, werden gemäss dem anwendbaren gesetzlichen Regime ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

 

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung, der Reservierung oder des Abschlusses des Abonnements in Kraft sind.

 

Broschüren, Publikationen, Visuals, Beschreibungen, Newsletter, soziale Netzwerke und Inhalte der Website dienen ausschliesslich Informationszwecken. Sie stellen keine Erfolgsgarantie und kein vertragliches Versprechen dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

 

Im Falle eines offensichtlichen Preis-, Anzeige- oder Beschreibungsfehlers kann La Santé den Fehler berichtigen und den Kunden vor der Leistungserbringung informieren. Lehnt der Kunde den berichtigten Preis ab, werden bereits bezahlte Beträge ohne weitere Entschädigung zurückerstattet.

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8. Zahlung

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Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind Leistungen und Produkte sofort, vor oder spätestens im Zeitpunkt ihrer Erbringung bzw. Übergabe zahlbar. La Santé kann für bestimmte Leistungen oder Produkte die vollständige Zahlung bei der Reservierung, eine Anzahlung, einen Kartenabdruck oder eine Sicherheit verlangen.

 

Bei Zahlungsverzug kann La Santé eine oder mehrere Mahnungen versenden, angemessene Verwaltungskosten berechnen, Verzugszinsen zum gesetzlichen Satz (5 % pro Jahr) verlangen, den Zugang zu Leistungen oder Einrichtungen sperren, neue Reservierungen verweigern und für jede neue Bestellung Vorauszahlung verlangen.

 

Der Kunde bleibt zur Zahlung der reservierten, konsumierten oder vertraglich geschuldeten Leistungen verpflichtet.

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9. Reservierungen, Stornierungen, Verspätungen und Nichterscheinen

 

Für bestimmte Leistungen ist eine vorgängige Reservierung erforderlich. Der Besitz eines Abonnements, eines Geschenkgutscheins oder eines internen Guthabens garantiert für sich allein nicht die sofortige Verfügbarkeit einer Leistung.

 

Sofern nicht strengere besondere Bedingungen zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilt werden:

• ist jede Stornierung, die mehr als 24 Stunden vor der vorgesehenen Zeit erfolgt, kostenlos;

• kann jede Stornierung, die weniger als 24 Stunden vor der vorgesehenen Zeit erfolgt, bis zu 100 % des Preises der Leistung in Rechnung gestellt werden;

• kann die Leistung bei unentschuldigtem Nichterscheinen ("no-show") vollständig berechnet oder vom Abonnement, Paket, Geschenkgutschein oder internen Guthaben abgezogen werden.

 

Für bestimmte lange, technische Leistungen oder Leistungen mit einem bestimmten Fachpersonenbezug kann eine längere Stornierungsfrist vorgesehen und dem Kunden vor der Bestätigung mitgeteilt werden. Für Gruppenveranstaltungen, Workshops, Seminare oder Exklusivnutzungen können besondere Bedingungen gelten.

 

Bei Verspätung des Kunden kann La Santé die effektive Dauer der Leistung verkürzen, deren Beginn verweigern oder sie als geschuldet betrachten. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Preisreduktion oder Entschädigung.

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10. Ausführung der Leistungen

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La Santé erbringt ihre Leistungen sorgfältig und mit der gebotenen Sorgfalt entsprechend ihrer Natur und den anwendbaren beruflichen Standards.

 

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, unterliegen Wellness-, Fitness-, Spa- und Langlebigkeitsleistungen einer Sorgfaltspflicht und nicht einer Erfolgspflicht. Medizinische und paramedizinische Leistungen unterliegen den berufsrechtlichen Regeln der betreffenden Fachpersonen.

 

Die für eine Leistung angegebenen Dauerangaben sind unverbindlich. La Santé kann Öffnungszeiten, Räume, Material, eingesetzte Technologien oder zugeteiltes Personal in angemessener Weise anpassen. Solche Anpassungen stellen keine Vertragsänderung dar, sofern die wesentliche Natur der vereinbarten Leistung gewahrt bleibt.

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11. Gesundheit, Eignung und spezifische Formulare

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Der Kunde erklärt, für die Nutzung der Leistungen und Einrichtungen, zu denen er Zugang hat, geeignet zu sein. Es ist seine Sache, La Santé oder gegebenenfalls den betreffenden Leistungserbringer über jede Einschränkung, Krankheit, Kontraindikation, Schwangerschaft, Behandlung oder medizinische Situation zu informieren, die für die verlangte Leistung relevant ist.

 

Der Zugang zu bestimmten Leistungen kann von der vorherigen Unterzeichnung eines Gesundheitsfragebogens, einer Anamnese, einer Einverständniserklärung nach Aufklärung, eines Sicherheitsprotokolls oder von Kontraindikationsformularen abhängig gemacht werden.

 

Jede Unterlassung oder unrichtige Erklärung kann eine Zugangsverweigerung oder die Unterbrechung der Leistung rechtfertigen.

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12. Unabhängige Leistungserbringer

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Bestimmte im Zentrum angebotene Leistungen können von unabhängigen Leistungserbringern erbracht werden, die rechtlich von La Santé getrennt sind. Diese Information wird dem Kunden in geeigneter Weise zur Kenntnis gebracht.

 

Wird eine Leistung von einem unabhängigen Leistungserbringer erbracht, kommt der Vertrag über diese Leistung direkt zwischen dem Kunden und dem Leistungserbringer zustande; dieser ist allein verantwortlich für Erbringung, Preisfestsetzung, Rechnungsstellung, Versicherung, gesetzliche Pflichten und etwaige Beschwerden.

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II. ZUGANG, EINRICHTUNGEN UND NUTZUNGSREGELN 

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13. Zugang, Aufenthaltsdauer und Nutzungsregeln

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Der Zugang zu den Räumen und Einrichtungen von La Santé richtet sich nach dem gekauften Angebot, den Öffnungszeiten, den Reservierungsregeln, den Kapazitätsgrenzen, den Hygiene- und Sicherheitsvorschriften sowie allfälligen Altersbedingungen oder spezifischen Einschränkungen für die betreffenden Bereiche.

 

Aus betrieblichen, hygienischen, sicherheitsbezogenen, komfortbezogenen und rotatorischen Gründen legt La Santé maximale Aufenthaltsdauern in bestimmten Bereichen fest. Sofern vor Ort nichts anderes angegeben wird:

• ist der Zugang zum Fitnessbereich auf drei (3) aufeinanderfolgende Stunden beschränkt;

• ist der Zugang zum Spa-Bereich auf zwei (2) Stunden pro Tag beschränkt;

• ist der Zugang zum Bereich Langlebigkeit und neue Technologien auf neunzig (90) Minuten pro Tag beschränkt.

Diese Dauern umfassen die gesamte Zeit im betreffenden Bereich, einschliesslich Warte-, Vorbereitungs- und Wegzeiten. Jede Überschreitung kann zusätzliche Gebühren, eine vorübergehende Zugangsbeschränkung oder eine Anpassung der Reservierungen zur Folge haben.

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14. Internes Reglement und Verhalten

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Der Kunde verpflichtet sich, das interne Reglement, die Anweisungen des Personals, die Hygienevorschriften, die Sicherheitsanweisungen, die Ruhe der anderen Nutzer und die Unversehrtheit der Einrichtungen zu beachten.

 

Insbesondere verboten sind:

• jedes aggressive, unangemessene, beleidigende, gefährliche oder gegen die guten Sitten verstossende Verhalten;

• jede Beschädigung, missbräuchliche oder nicht bestimmungsgemässe Nutzung des Materials;

• der Zugang unter dem Einfluss von Substanzen, die die Sicherheit beeinträchtigen;

• jede Nutzung der Einrichtungen entgegen ihrer Bestimmung.

 

La Santé kann den Zugang verweigern, eine Leistung unterbrechen oder einen Kunden vorübergehend oder dauerhaft ausschliessen, wenn dessen Verhalten mit dem ordnungsgemässen Betrieb oder der Sicherheit des Zentrums unvereinbar ist.

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15. Minderjährige

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Der Zugang von Minderjährigen unterliegt den von La Santé und gegebenenfalls von der betreffenden Abteilung festgelegten Alters-, Sicherheits- und Betreuungsbedingungen. Sofern vor Ort nichts anderes angegeben oder mitgeteilt wird:

• ist der Zugang zum Spa für Personen unter 16 Jahren verboten;

• ist der Zugang zum Fitnessbereich für Personen unter 14 Jahren verboten;

• dürfen Minderjährige im Alter von 14 bis 15 Jahren den Fitnessbereich nur mit schriftlicher Zustimmung des gesetzlichen Vertreters und gemäss den von La Santé festgelegten Bedingungen nutzen.

 

Für andere Leistungen kann der Zugang von Minderjährigen von einer vorgängigen Beurteilung, einer Anamnese, einer schriftlichen Zustimmung des gesetzlichen Vertreters oder der Zustimmung der betreffenden Fachperson abhängen. Der gesetzliche Vertreter bleibt für den Minderjährigen verantwortlich.

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16. Umkleideräume, Schliessfächer und persönliche Gegenstände

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Umkleideräume und Schliessfächer werden für die Dauer der Anwesenheit des Kunden im Zentrum zur Verfügung gestellt, sofern sie nicht speziell gemietet werden. Der Kunde bleibt allein für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich und darf keine Wertsachen unbeaufsichtigt lassen.

 

Vorbehaltlich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von La Santé übernimmt La Santé keine Haftung bei Verlust, Diebstahl, Vergessen oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.

 

 

Die Schliessfächer sind nach jedem Besuch zu leeren, sofern nichts Besonderes vereinbart wurde. Jedes Schliessfach, das über die zulässige Dauer hinaus belegt bleibt, kann aus betrieblichen, hygienischen oder sicherheitsbezogenen Gründen von La Santé geöffnet werden.

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17. Zugangsträger, Badges, Karten und interne Guthaben

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La Santé kann dem Kunden ein Badge, eine Karte, ein Armband, eine digitale Kennung, ein Kundenkonto oder jeden anderen Träger aushändigen, der den Zugang zu den Einrichtungen, die Reservierung oder die Nutzung interner Guthaben ermöglicht.

 

Diese Träger sind persönlich. Der Kunde ist für deren Aufbewahrung verantwortlich und muss La Santé unverzüglich bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung informieren. Bis zur wirksamen Sperrung des Trägers trägt der Kunde die Folgen seiner Nutzung.

 

Interne Guthaben können nur bei La Santé verwendet werden, stellen kein Bankkonto dar, tragen keine Zinsen und sind nicht in bar rückerstattbar, ausser soweit zwingendes Recht dies verlangt.

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III. PRODUKTE, LEISTUNGEN UND SPEZIFISCHE ANGEBOTE

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18. Geschenkgutscheine

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Von La Santé ausgestellte Geschenkgutscheine sind zwei (2) Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig, sofern nicht auf dem Gutschein oder beim Kauf eine günstigere Dauer angegeben ist.

 

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen sind sie nicht rückerstattbar, nicht in Bargeld umwandelbar, werden bei Verlust, Diebstahl oder Zerstörung nicht ersetzt und nach Ablauf nicht verlängert. Ihre Verwendung erfolgt vorbehaltlich Reservierung, Verfügbarkeit sowie allfälliger Alters- oder Kontraindikationsbedingungen für die gewählte Leistung.

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19. Boutique, Gastronomie und Produkte

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La Santé kann Lebensmittel, Getränke, Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel, Bekleidung, Accessoires und andere Produkte verkaufen.

 

La Santé informiert ihre Kunden über die 14 Hauptallergene gemäss Lebensmittelgesetzgebung auf mündliche Anfrage oder gemäss den vor Ort verfügbaren Angaben. Es obliegt auch dem Kunden, jede Allergie oder Unverträglichkeit zu melden.

 

Dem Kunden ausgehändigte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, ausser bei einem nachgewiesenen Mangel, einem La Santé zurechenbaren Irrtum oder einer besonderen kommerziellen Vereinbarung. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika oder Wellnessprodukte müssen entsprechend ihrer Zweckbestimmung, den Gebrauchsanweisungen und den Kontraindikationen verwendet werden.

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20. Online-Dienste und Kundenkonto

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Wird ein Kundenkonto, ein persönlicher Bereich, eine Anwendung oder eine Reservierungsplattform zur Verfügung gestellt, ist der Kunde für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Jede über das Konto vorgenommene Handlung gilt als vom Kunden vorgenommen, sofern nicht ein unverzüglich gemeldeter Missbrauch nachgewiesen wird.

 

La Santé ergreift angemessene Sicherheitsmassnahmen, garantiert jedoch weder eine ständige Verfügbarkeit noch das völlige Ausbleiben von IT-Vorfällen. Sie haftet nicht für Unterbrechungen, vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Bugs, Wartung oder böswillige Handlungen Dritter ausserhalb ihres Einflussbereichs.

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21. Parkplatz

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Das Parkieren auf dem Gelände von La Santé unterliegt den vor Ort ausgehängten Bedingungen. Vorbehaltlich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von La Santé übernimmt La Santé keine Haftung bei Diebstahl, Beschädigung, Unfall oder sonstigem Verlust betreffend abgestellte Fahrzeuge, deren Zubehör oder die darin befindlichen Gegenstände.

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22. Veranstaltungen und Firmenangebote

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Firmenleistungen, Exklusivnutzungen, Veranstaltungen, Gruppen, Seminare, Workshops oder massgeschneiderte Angebote können besonderen Bedingungen, Offerten oder speziellen Verträgen unterliegen.

 

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Organisator verantwortlich für die Weitergabe der notwendigen Informationen an die Teilnehmer, die Einhaltung der Zeitpläne, das Verhalten der Teilnehmer und die von diesen verursachten Schäden.

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IV. ABONNEMENTE — VOLLSTÄNDIGE BESTIMMUNGEN

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23. Gegenstand und Abonnementmodelle

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Abonnemente gewähren Zugang zu den im abgeschlossenen Angebot ausdrücklich vorgesehenen Leistungen, Bereichen, Zeitfenstern, Vorteilen und Bedingungen. Leistungen, die nicht ausdrücklich inbegriffen sind, werden nach dem jeweils geltenden Tarif separat in Rechnung gestellt.

 

Zu den von La Santé angebotenen Abonnementen gehören insbesondere:

• Fitness-Abonnemente;

• Spa-Abonnemente;

• Abonnemente für Langlebigkeit und Technologien;

• Kombinationsabonnemente;

• VIP-Abonnement;

• von Unternehmen, Clubs, Vereinen oder anderen Organisationen abgeschlossene Abonnemente.

 

Jedes Abonnement bezeichnet mindestens das gewählte Modell, die eingeschlossenen Bereiche oder Leistungen, die Vertragsdauer, den Preis und die Zahlungsmodalitäten.

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24. Abschluss des Abonnements

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Das Abonnement kommt zustande, wenn der Kunde einen Abonnementsvertrag auf Papier oder elektronisch unterzeichnet oder einen Online-Abschluss gemäss dem von La Santé vorgesehenen Ablauf bestätigt. Die Bestätigung kann per E-Mail, im Kundenbereich oder auf jedem anderen geeigneten Träger erfolgen.

 

Wird das Abonnement im Fernabsatz von einem Konsumenten abgeschlossen, gilt das in Art. 6 dieser AGB vorgesehene Widerrufsrecht. Dieses Recht gilt nicht, wenn die Ausführung des Abonnements vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat.

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25. Persönlicher Charakter des Abonnements

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Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ist jedes Abonnement persönlich, namentlich, nicht abtretbar, nicht teilbar und nicht auf Dritte übertragbar. Jede missbräuchliche Verwendung eines Abonnements durch einen Dritten kann zur sofortigen Suspendierung oder Kündigung ohne Rückerstattung führen.

 

26. Dauer, Bindung und Verlängerung

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Die Dauer des Abonnements entspricht der im Vertrag oder im abgeschlossenen Angebot angegebenen Dauer. Ist eine automatische Verlängerung vorgesehen, wird diese Information beim Abschluss klar und sichtbar angegeben.

 

Sofern nicht eine günstigere besondere Bestimmung im Vertrag enthalten ist, kann der Kunde schriftlich (per E-Mail, Brief oder über den Kundenbereich) auf den vertraglichen Endtermin kündigen, unter Einhaltung einer Frist von:

• einem (1) Monat für Standardabonnemente, die von einem Konsumenten abgeschlossen wurden;

• drei (3) Monaten für Abonnemente, die von einem Geschäftskunden abgeschlossen wurden;

• drei (3) Monaten für das VIP-Abonnement, unabhängig von der Eigenschaft des Kunden.

 

Unterbleibt die Kündigung innerhalb der anwendbaren Frist, entfaltet die vertraglich vorgesehene Verlängerung ihre Wirkung.

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27. Preis, Zahlung und Zahlungsrückstände (Abonnemente)

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Der Preis des Abonnements, allfällige Monatsraten und der Zahlungsplan ergeben sich aus dem Vertrag oder dem abgeschlossenen Angebot. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, bleiben fällige Beträge auch bei teilweiser oder fehlender Nutzung des Abonnements geschuldet.

 

Bei Zahlungsverzug kann La Santé eine Mahnung versenden, angemessene Verwaltungskosten berechnen, Verzugszinsen verlangen, den Zugang zu den Einrichtungen sperren und neue Reservierungen verweigern. Andauernde Nichtzahlung kann eine Kündigung aus wichtigem Grund rechtfertigen, unbeschadet der Einziehung der geschuldeten Beträge und der Inkassokosten.

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28. Zugangsmittel und autonomer Zugang

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Bei Abschluss des Abonnements händigt La Santé dem Kunden ein Zugangsmittel aus (Badge, Karte, Armband oder digitale Kennung). Dieses erste Mittel wird kostenlos abgegeben. Bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder auf Wunsch des Kunden verlangtem Ersatz kann eine Gebühr nach dem geltenden Tarif erhoben werden.

 

Erlaubt das Abonnement einen autonomen Zugang ausserhalb der Anwesenheitszeiten des Personals, anerkennt der Kunde, dass das Zentrum möglicherweise nicht physisch überwacht wird, und verpflichtet sich zu erhöhter Vorsicht sowie zur strikten Einhaltung der von La Santé mitgeteilten Sicherheitsverfahren, Nutzungsprotokolle und Notfallanweisungen.

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29. Umfang des Zugangsrechts

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Das Abonnement gewährt Zugang zu den in der gewählten Formel ausdrücklich enthaltenen Bereichen, Leistungen und Vorteilen, vorbehaltlich Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Reservierungsregeln und Kapazitätsgrenzen. Es garantiert weder einen bevorzugten Zugang noch eine dauerhaft reservierte Maschine oder Zone noch einen uneingeschränkten Zugang im Falle von Auslastung, Wartung, Schliessung oder höherer Gewalt.

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30. Spezifische Regeln je Bereich

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30.1 Fitness

 

Das Fitness-Abonnement gewährt Zugang zu den Fitness-Einrichtungen gemäss den anwendbaren Öffnungszeiten und Zugangsmodalitäten. Coachings, personalisierte Programme oder betreute Leistungen sind nur eingeschlossen, wenn dies in der gewählten Formel ausdrücklich vorgesehen ist.

Aus Sicherheitsgründen kann die Nutzung bestimmter Geräte oder Technologien eine vorgängige Einweisung durch das Personal oder ein validiertes Programm erfordern.

 

30.2 Spa

 

Der Zugang zum Spa kann einer Reservierung und der Verfügbarkeit unterliegen. La Santé kann Zeitfenster, Quoten oder besondere Regeln auferlegen, um die Qualität der Leistungen und die Aufnahmekapazität zu sichern.

 

Der Zugang ist auf zwei (2) Stunden pro Tag begrenzt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine andere besondere Regelung vereinbart wird.

 

Der Kunde verpflichtet sich zur Einhaltung der Hygienevorschriften, der Kleiderordnung, der Ruhepflichten, der Kontraindikationen und der für den Spa-Bereich spezifischen Anweisungen.

 

30.3 Bereich Langlebigkeit und Technologien

 

Der Zugang zum Bereich Langlebigkeit setzt die vorherige Unterzeichnung eines Formulars zur informierten Einwilligung und das Ausfüllen eines von zuständigem Personal validierten Gesundheitsfragebogens voraus. Bestimmte Technologien (Kryotherapie, Überdruckkammer, Infrarot, Kompression, PEMF usw.) unterliegen spezifischen Protokollen, Kontraindikationen und Zeitlimits.

 

La Santé oder der zuständige Leistungserbringer können den Zugang zu einer Technologie verweigern, wenn Zweifel an der Eignung bestehen, eine medizinische Kontraindikation vorliegt oder das anwendbare Protokoll nicht eingehalten wird.

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31. Zulässige Nutzung und spezifische Verbote für Abonnenten

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Der Kunde verpflichtet sich, die Einrichtungen entsprechend ihrer Zweckbestimmung, dem internen Reglement und den Anweisungen des Personals zu nutzen.

 

Insbesondere ohne vorherige schriftliche Genehmigung verboten sind:

• Coachings durch nicht zugelassene Dritte;

• nicht genehmigte improvisierte oder kollektive Kurse;

• kommerzielle oder werbliche Tätigkeiten;

• Film- oder Fotoaufnahmen zu kommerziellen Zwecken;

• nicht genehmigte private Veranstaltungen oder Vorführungen;

• jede missbräuchliche Nutzung von Räumen oder Ausstattungen.

32. Gesundheit, Eignung und Risikoübernahme (Abonnenten)

 

Der Kunde bestätigt, dass er zur Nutzung der in seinem Abonnement enthaltenen Einrichtungen und Leistungen geeignet ist. Es ist seine Sache, La Santé über jede relevante Situation zu informieren, insbesondere über Krankheit, Verletzung, Schwangerschaft, Behandlung, Implantat oder Kontraindikation.

 

Der Kunde anerkennt, dass bestimmte Aktivitäten und Technologien auch bei vorschriftsgemässer Nutzung mit inhärenten Risiken verbunden sind. Der Zugang zu bestimmten Einrichtungen kann von einer Anamnese, einem Gesundheitsfragebogen, einer informierten Einwilligung oder einer vorgängigen praktischen Einführung abhängig gemacht werden.

33. Suspendierung des Abonnements

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33. Suspendierung des Abonnements

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33.1 Suspendierung aus Bequemlichkeit

Der Kunde kann eine vorübergehende Suspendierung aus Bequemlichkeit bis zu einer Höchstdauer von sechzig (60) Tagen pro Kalenderjahr beantragen, sofern die gewählte Formel diese Möglichkeit nicht ausdrücklich ausschliesst. Jede Suspendierung ist vor dem gewünschten Beginn schriftlich zu beantragen und kann nur für von La Santé definierte volle Perioden gewährt werden.

 

Das Enddatum des Abonnements wird um die Dauer der bewilligten Suspendierung verlängert, ohne rückwirkende Wirkung und ohne Rückerstattung bereits geschuldeter Beträge.

 

33.2 Suspendierung aus berechtigtem Grund

Bei Krankheit, Unfall, Schwangerschaft, verlängertem Militärdienst oder einem anderen ernsthaften, ordentlich belegten Hindernis kann der Kunde eine längere Suspendierung beantragen. La Santé kann ein Attest oder einen Nachweis verlangen und sich vorbehalten, die Dauer der Suspendierung auf das objektiv gerechtfertigte Mass zu beschränken.
 

34. Vorzeitige Kündigung
 

Abgesehen vom vertraglichen Endtermin kann das Abonnement vorzeitig nur aus wichtigem Grund oder in den im Vertrag vorgesehenen Fällen gekündigt werden. Als berechtigte Gründe können insbesondere bei Nachweis gelten:

• ärztlich bescheinigte dauerhafte Unfähigkeit;

• definitiver Umzug, der die Nutzung offensichtlich unzumutbar macht;

• verlängerter Militär- oder Zivildienst;

• Tod;

• ein anderer vergleichbarer aussergewöhnlicher Umstand.

 

Wird die vorzeitige Kündigung akzeptiert, werden die bereits konsumierten Leistungen nach den anwendbaren Standardtarifen neu berechnet; die bereits bezahlten Beträge werden auf diese Leistungen und auf die angemessenen Verwaltungskosten von La Santé angerechnet. Ein allfälliger Restsaldo kann je nach Fall zurückerstattet oder nachgefordert werden.

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35. Jährliches VIP-Abonnement

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Das VIP-Abonnement ist ein jährliches Premium-Angebot, das diesen AGB unterliegt.

 

Vorbehaltlich einer günstigeren besonderen Bestimmung:

• hat das VIP-Abonnement eine anfängliche Dauer von zwölf (12) Monaten;

• verlängert es sich automatisch um einen neuen Zeitraum von zwölf (12) Monaten;

• kann es auf den Endtermin mit einer schriftlichen Kündigungsfrist von drei (3) Monaten gekündigt werden.

 

La Santé sendet dem VIP-Mitglied mindestens dreissig (30) Tage vor dem jährlichen Endtermin eine Erinnerung per E-Mail und weist auf noch nicht genutzte Vorteile hin, damit diese vor Ablauf genutzt werden können. Nicht genutzte Sitzungen, Guthaben und eingeschlossene Vorteile verfallen am Endtermin, sofern keine günstigere besondere schriftliche Vereinbarung besteht.

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36. Inhalt des VIP-Abonnements

 

36.1 Fitness

 

VIP-Mitglieder profitieren vom Zugang zum Fitnessbereich gemäss den geltenden Öffnungszeiten und Zugangsregeln, von den von La Santé angebotenen virtuellen Inhalten oder Kursen sowie von zehn (10) einstündigen personalisierten Coachings während der Jahresperiode, vorbehaltlich Reservierung und Verfügbarkeit.

 

36.2 Spa

 

VIP-Mitglieder profitieren vom Zugang zum Spa bis zu zwei (2) Stunden pro Tag, von Dienstag bis Sonntag, nach Reservierung oder je nach Verfügbarkeit.

 

36.3 Bereich Langlebigkeit

 

VIP-Mitglieder profitieren je nach Verfügbarkeit, Protokollen und Kontraindikationen vom Zugang zu den im VIP-Angebot enthaltenen Technologien, insbesondere Ganzkörper-Kryotherapie, Sauerstofftherapie in der Überdruckkammer, Infrarotkabine, Kompressionsstiefel, PEMF-Technologien und jeder anderen Technologie, die ausdrücklich in der jeweils geltenden VIP-Formel enthalten ist.

 

Die Nutzung setzt eine vorgängige gesundheitliche Validierung, die Unterzeichnung der erforderlichen Formulare und die strikte Einhaltung der mitgeteilten Protokolle voraus.

 

36.4 Zugang zu zahnärztlichen Leistungen

 

Soweit das VIP-Abonnement den Zugang zu zahnärztlichen Leistungen einschliesst, gewährt dies dem Mitglied ein Zugangsrecht zu den im unterzeichneten Vertrag definierten Konsultationen und Behandlungen, insbesondere zwei jährliche Besuche beim Partnerzahnarzt, jährliche Röntgenaufnahmen und Dentalhygiene-Sitzungen gemäss dem vertraglichen Paket.

 

Diese Leistungen stellen ein Zugangsrecht innerhalb der Grenzen des vereinbarten Pakets dar. Ihre tatsächliche Durchführung bleibt der unabhängigen klinischen Beurteilung des betreffenden Behandlers, den medizinischen Kontraindikationen, den anwendbaren Berufsregeln und der Terminverfügbarkeit vorbehalten.

 

36.5 Massagen

 

VIP-Mitglieder profitieren von zehn (10) Massagen von 50 Minuten, nach Reservierung und je nach Verfügbarkeit, unter den im Zentrum angebotenen anspruchsberechtigten Massagen. Nicht genutzte Massagen verfallen am Endtermin, sofern keine anderslautende schriftliche kommerzielle Vereinbarung besteht.

 

36.6 Wellness-Guthaben

 

VIP-Mitglieder profitieren von einem Wellness-Guthaben von CHF 2'000.–, das für anspruchsberechtigte Leistungen des Zentrums verwendet werden kann, die nicht bereits im VIP-Paket enthalten sind. Dieses Guthaben ist streng persönlich, nicht übertragbar, nicht in bar umwandelbar und verfällt mit Ablauf der jährlichen Abonnementsperiode.

 

36.7 Einladungen

 

VIP-Mitglieder profitieren von zwei (2) Einladungen zu Themenabenden und von vier (4) Einzel-Einladungen für Spa oder Fitness gemäss den von La Santé festgelegten Bedingungen. Die Einladungen unterliegen Reservierung, Verfügbarkeit, Mindestalter und internem Reglement. Sie sind weder in Bargeld umwandelbar noch rückerstattbar oder wiederverkäuflich und verfallen am Endtermin.

 

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37. Abonnemente für Unternehmen, Clubs und Vereine

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Wird ein Abonnement von einem Unternehmen, einem Club oder einem Verein zugunsten von Mitarbeitenden, Mitgliedern oder Gästen abgeschlossen, kann ein spezifischer Vertrag die Begünstigten, die Ersatzbedingungen, die Rechnungsregeln, die Zugangsrechte und die jeweiligen Verantwortlichkeiten der Organisation und der Endnutzer festlegen.

 

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, bleibt die abonnierende Organisation solidarisch haftbar für die Zahlung der geschuldeten Beträge und für die Einhaltung der anwendbaren Regeln durch die Begünstigten.

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38. Minderjährige (Abonnemente)

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Der Abschluss und die Nutzung eines Abonnements durch einen Minderjährigen unterliegen den in Art. 15 festgelegten Altersbedingungen sowie der schriftlichen Zustimmung des gesetzlichen Vertreters, soweit diese erforderlich ist. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde:

 

• dürfen Minderjährige im Alter von 14 bis 15 Jahren mit schriftlicher Zustimmung des gesetzlichen Vertreters den Fitnessbereich nutzen;

• dürfen Personen unter 14 Jahren kein Fitness-Abonnement abschliessen;

• dürfen Personen unter 16 Jahren weder ein Spa enthaltendes Abonnement abschliessen noch nutzen;

• ist der Zugang zum Bereich Langlebigkeit Erwachsenen vorbehalten, ausser bei ausserordentlicher schriftlicher Zustimmung des gesetzlichen Vertreters und Zustimmung der verantwortlichen Person des Bereichs.

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39. Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement

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La Santé bearbeitet Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement (Identität, Kontaktdaten, gewählte Formel, Zugangshistorie, Reservierungen, Zahlungen, Suspendierungen, Vorfälle) gemäss der nLPD und der auf der Website und am Empfang verfügbaren Datenschutzerklärung.

 

Soweit bestimmte Daten für die Zugangskontrolle, die Sicherheit, die Betrugsprävention oder die Verwaltung eingeschlossener Leistungen erforderlich sind, akzeptiert der Kunde, dass sie für diese Zwecke während der erforderlichen Dauer bearbeitet werden.

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40. Sanktionen und Kündigung aus wichtigem Grund

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Bei Verstoss gegen diese AGB, das interne Reglement oder die Sicherheitsanweisungen kann La Santé je nach Schwere des Falls eine Verwarnung aussprechen, den Zugang vorübergehend suspendieren, bestimmte Reservierungen blockieren, das Abonnement mit sofortiger Wirkung kündigen oder den Kunden dauerhaft ausschliessen.

 

Im Falle einer dem Kunden zurechenbaren Kündigung aus wichtigem Grund bleiben die bis zum vertraglichen Endtermin geschuldeten Restbeträge zahlbar, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht oder La Santé aus Kulanz anders entscheidet.

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V. DATEN, HAFTUNG UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN

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41. Personenbezogene Daten

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La Santé bearbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäss der nLPD (SR 235.1) und ihrer Datenschutzerklärung, die auf der Website und am Empfang verfügbar ist. Werden Gesundheitsdaten oder andere sensible Daten bearbeitet, erfolgt dies mit verstärktem Schutz und nur in dem für die betreffende Leistung erforderlichen Umfang. Der Kunde kann seine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) nach den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Modalitäten ausüben.

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42. Videoüberwachung

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Bestimmte Bereiche des Zentrums, insbesondere Eingänge, Gänge, Gemeinschaftsbereiche und Parkplätze, können aus Sicherheitsgründen videoüberwacht werden. Das Vorhandensein von Kameras wird vor Ort sichtbar angezeigt. Die Bilder werden während einer begrenzten Dauer aufbewahrt, sofern nicht im Falle eines Vorfalls, eines Verfahrens oder einer gesetzlichen Verpflichtung eine längere Aufbewahrung erforderlich ist.

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43. Haftung

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La Santé haftet für direkte Schäden, die dem Kunden entstehen, wenn sie auf ein nachgewiesenes Verschulden von La Santé zurückzuführen sind. Im Rahmen des nach dem anwendbaren Recht Zulässigen schliesst La Santé ihre Haftung aus für:

• indirekte oder Folgeschäden;

• entgangenen Gewinn, Betriebsverluste, Chancenverluste oder immaterielle Schäden;

• Schäden, die aus einer nicht bestimmungsgemässen Nutzung der Einrichtungen entstehen;

• Schäden, die aus der Nichtbeachtung von Anweisungen, Kontraindikationen oder Sicherheitsregeln entstehen;

• Schäden, die von anderen Kunden, Dritten oder unabhängigen Leistungserbringern verursacht werden;

• verlorene, vergessene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, vorbehaltlich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatzes von La Santé.

 

Nichts in diesen AGB schliesst eine Haftung aus, die nach schweizerischem Recht nicht wirksam ausgeschlossen werden kann, insbesondere bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit oder bei Beeinträchtigung von Leben oder körperlicher Unversehrtheit (Art. 100 Abs. 1 OR).

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44. Versicherung des Kunden

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Der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine seiner Situation angemessene Versicherungsdeckung zu verfügen, insbesondere in Bezug auf Unfall, Krankheit und Haftpflicht. Der Kunde haftet für Schäden, die er La Santé, ihrem Personal, anderen Kunden oder den Einrichtungen infolge seines Verhaltens oder einer nicht bestimmungsgemässen Nutzung der Räumlichkeiten zufügt.

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45. Force majeure, maintenance et fermetures

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La Santé kann alle oder einen Teil ihrer Leistungen im Falle höherer Gewalt, einer behördlichen Anordnung, einer Störung, von Arbeiten, Wartung, Gesundheitsmassnahmen oder jeder anderen von ihrem Willen unabhängigen Umständen vorübergehend aussetzen, beschränken oder anpassen. In diesen Fällen haftet La Santé nicht für die vorübergehende Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen. Soweit die Situation es rechtfertigt, kann La Santé aus Kulanz eine Verlängerung, Verschiebung oder ein internes Guthaben anbieten, ohne damit eine allgemeine rechtliche Verpflichtung anzuerkennen.

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46. Änderung der Leistungen und der AGB
 

La Santé kann ihre Öffnungszeiten, ihre Organisation, ihr Angebot, ihre Einrichtungen und den Inhalt bestimmter Leistungen in angemessener Weise ändern. Diese AGB können jederzeit geändert werden; massgebend ist die Fassung, die am Datum der Bestellung, der Reservierung oder des Abschlusses in Kraft ist, ausser bei laufenden Dauerschuldverhältnissen.

 

Im Falle einer wesentlichen Änderung, die einen laufenden Dauerschuldvertrag (insbesondere ein Abonnement) betrifft, informiert La Santé den Kunden in geeigneter Weise. Konsumenten haben eine Frist von dreissig (30) Tagen und Geschäftskunden eine Frist von fünfzehn (15) Tagen, um schriftlich Widerspruch zu erheben. Verringert die Änderung die vereinbarten Hauptleistungen erheblich, kann der Kunde auf den nächsten vertraglichen Endtermin kündigen.

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47. Kündigung und Vertragsverweigerung

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La Santé kann mit sofortiger Wirkung kündigen oder den Zugang zu allen oder einem Teil ihrer Leistungen verweigern, wenn Zahlungsverzug, Betrug, falsche Angaben, missbräuchliche Nutzung oder ein dem Reglement widersprechendes Verhalten vorliegen. Bereits geschuldete Leistungen bleiben zahlbar. Vorbehaltlich eines Verschuldens von La Santé oder einer zwingenden gegenteiligen Bestimmung besteht für die bereits begonnene Periode kein Rückerstattungsanspruch.

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48. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

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Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht.

 

Für Streitigkeiten mit einem Geschäftskunden ist der ausschliessliche Gerichtsstand am Sitz von La Santé im Kanton Waadt. Für Streitigkeiten mit einem Konsumenten bleiben die zwingenden Gerichtsstände des schweizerischen Rechts vorbehalten (Art. 32 ZPO).

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49. Gütliche Einigung

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Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich die Parteien vor jedem Verfahren um eine gütliche Lösung. Der Kunde kann seine Beschwerde schriftlich mit den nützlichen Informationen und Belegen an La Santé richten. Den Parteien steht es frei, wenn sie dies wünschen, eine Mediation in Anspruch zu nehmen.

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Champagne, 1. April 2026

La Santé à Champagne SA — CHE-194.148.188

Chemin de Praz 8  —  1424 Champagne (VD)